Réception de votre bien neuf à Dubaï (Handover)

Dans ce guide complet, nous allons démystifier chaque étape du handover. Voici ce que nous allons explorer en détail:

• Les phases clés du processus, de l'avis d'achèvement à la remise des clés.
• Les obligations financières finales: ce que vous devez payer et à qui.
• L'inspection avant livraison (*snagging*): votre rôle le plus important.
• La gestion des défauts de construction et la garantie promoteur.
• L'activation de vos services et les formalités post-handover.
• Les erreurs courantes à éviter pour un handover sans stress.
• Le rôle de votre agent immobilier dans cette phase finale.

1. Comprendre le Processus de Handover: Les Étapes Clés

Le handover, ou la réception, est bien plus qu'une simple remise de clés. C'est un processus juridique et administratif qui officialise le transfert de propriété du promoteur vers vous, l'acheteur. À Dubaï, ce processus est bien défini pour protéger les deux parties. Il commence par une notification officielle du promoteur et se termine lorsque vous avez en main votre titre de propriété final, le fameux *Title Deed*. Comprendre la séquence des événements est la première étape pour aborder ce moment sereinement. Chaque promoteur, qu'il s'agisse d'Emaar Properties, Nakheel ou Binghatti, suit une procédure globalement similaire, dictée par les régulations du Dubai Land Department (DLD).

La première étape est la réception du « Notice of Completion » (Avis d'Achèvement). C'est un document formel envoyé par le promoteur vous informant que la construction est terminée et que le bâtiment a reçu son certificat d'achèvement de la part des autorités compétentes (la municipalité de Dubaï et la Défense Civile). Ce document est le véritable coup d'envoi du handover. Il déclenche une série d'actions de votre part, principalement financières. C'est à ce moment que vous devrez vous acquitter du solde final de votre plan de paiement, ainsi que des divers frais administratifs et gouvernementaux. Ne sous-estimez pas cette étape, car tout retard de paiement de votre part peut entraîner des pénalités contractuelles et retarder la prise de possession de votre bien.

Une fois les finances réglées, vient le moment le plus attendu et le plus actif pour vous: l'inspection avant livraison, plus connue sous le nom de « snagging ». Le promoteur vous invitera à visiter votre propriété pour la première fois afin de l'inspecter en détail et de relever tous les défauts, imperfections ou malfaçons. C'est ce qu'on appelle la « snagging list », ou liste de réserves. Cette inspection est fondamentale. Tout ce qui n'est pas signalé à ce stade sera beaucoup plus difficile à faire corriger par la suite. Après votre inspection, le promoteur dispose d'un délai raisonnable pour effectuer les réparations nécessaires. Une seconde visite, ou « de-snagging », est alors organisée pour vérifier que tout a été corrigé à votre satisfaction.

Enfin, une fois que vous avez validé les corrections et que tous les paiements sont confirmés, le promoteur finalise les dernières démarches administratives avec le DLD. C'est le moment de la remise des clés et des documents importants: manuels d'utilisation des appareils, certificats de garantie, et surtout, votre « Affection Plan » et les informations nécessaires pour obtenir votre « Title Deed » final. Vous pourrez alors procéder à l'enregistrement auprès de DEWA (l'autorité de l'eau et de l'électricité de Dubaï) et des fournisseurs de gaz ou de climatisation centralisée. Le processus s'achève officiellement lorsque le DLD émet le titre de propriété à votre nom, faisant de vous le propriétaire légal et incontesté de votre bien immobilier à Dubaï. Ce parcours, bien que simple en théorie, demande une attention méticuleuse à chaque étape.

2. L'Avis d'Achèvement et les Paiements Finaux

Projet en vedette

Marina Heights

Meraas · Dubai Marina

De

AED 4.2M

La réception du « Notice of Completion » par email est un moment charnière. Ce n'est pas une simple notification, c'est un appel à l'action. Ce document atteste que le projet a été inspecté et approuvé par les autorités de Dubaï, ce qui signifie que votre propriété est prête à être légalement occupée. À partir de cette date, un compte à rebours commence. Généralement, le promoteur vous accorde un délai de 30 à 60 jours pour compléter le processus de handover, y compris tous les paiements. Il est impératif de lire attentivement ce document et les instructions qui l'accompagnent. Il détaillera précisément les montants dus, les méthodes de paiement acceptées (généralement des chèques de banque ou des virements télégraphiques) et les échéances.

Le paiement le plus important est bien sûr le solde final dû au promoteur. Si vous avez suivi un plan de paiement post-handover, ce montant sera peut-être moins élevé, mais pour la plupart des plans de paiement classiques, une part substantielle (souvent entre 40% et 60% du prix d'achat) est due à l'achèvement. Si vous financez cette dernière partie avec un prêt immobilier, c'est le moment où votre banque doit être prête à décaisser les fonds. Assurez-vous d'avoir obtenu votre pré-approbation de prêt bien en avance et de rester en communication constante avec votre banquier pour que le transfert se fasse dans les temps. Tout retard peut non seulement entraîner des pénalités, mais aussi compliquer la coordination avec le promoteur.

En plus du solde dû au promoteur, vous devrez régler une série de frais essentiels pour finaliser la transaction et enregistrer votre propriété. Le plus significatif est le frais de transfert du Dubai Land Department (DLD), qui s'élève à 4% du prix d'achat initial. À cela s'ajoutent des frais administratifs fixes pour l'émission du titre de propriété. Un autre poste de dépense majeur est le paiement anticipé des charges de copropriété (« service charges »). Les promoteurs exigent généralement le paiement de 3 à 12 mois de charges à l'avance. Ces charges couvrent l'entretien des parties communes, la sécurité, le nettoyage, la piscine, la salle de sport, etc. Leur montant varie considérablement en fonction du projet et de la localisation, allant de 14 AED par pied carré dans des communautés abordables comme JVC à plus de 30 AED par pied carré dans des zones premium comme Dubai Marina. Enfin, vous devrez prévoir un budget pour les frais de connexion aux services publics, notamment DEWA.

Pour que tout soit plus clair, voici une simulation de breakdown des coûts finaux pour un appartement d'une chambre de 700 pieds carrés (environ 65 m²) à Business Bay, acheté sur plan pour 1 500 000 AED, avec un plan de paiement 60/40 (60% pendant la construction, 40% au handover).

Exemple de Calcul des Coûts de Handover:

• Prix d'achat: 1 500 000 AED
• Solde final dû au promoteur (40%): 600 000 AED
• Frais de transfert DLD (4% du prix d'achat): 60 000 AED
• Frais d'enregistrement DLD (Title Deed): environ 4 200 AED
• Frais d'enregistrement Oqood (si non payé au début): environ 3 000 AED
• Charges de copropriété anticipées: (Estimées à 22 AED/sqft/an pour Business Bay)
• Calcul: 700 sqft * 22 AED = 15 400 AED par an. Si le promoteur demande 1 an d'avance: 15 400 AED.
• Dépôt de sécurité DEWA: 2 000 AED (appartement)
• Frais de connexion DEWA: environ 130 AED
• Frais de connexion à la climatisation centralisée (si applicable): environ 2 000 AED

Total des frais à prévoir au handover (hors solde promoteur): 60 000 + 4 200 + 3 000 + 15 400 + 2 000 + 130 + 2 000 = 86 730 AED

Ce montant s'ajoute donc aux 600 000 AED dus au promoteur. Il est crucial d'anticiper cette somme et de l'avoir disponible pour ne pas bloquer le processus.

3. L'Inspection Avant Livraison (Snagging): Votre Rôle le Plus Important

Une fois votre situation financière réglée, vous serez invité à l'étape la plus concrète et, à mon avis, la plus critique du processus: l'inspection de votre propriété, ou « snagging ». Ne traitez jamais cette étape comme une simple formalité. C'est votre unique opportunité de faire un examen approfondi de votre bien et de demander des corrections au promoteur sans frais. La qualité de votre inspection aura un impact direct sur votre confort de vie et sur la valeur de votre investissement. Une inspection avant livraison à Dubaï menée avec rigueur est la meilleure assurance contre les mauvaises surprises. La loi est de votre côté: le promoteur a l'obligation contractuelle de livrer un bien exempt de défauts et conforme aux spécifications du contrat de vente (SPA).

Le jour de l'inspection, ne venez pas les mains vides. Préparez-vous. Votre objectif est de tester, vérifier et documenter. Je conseille toujours à mes clients de se munir d'un petit kit d'inspection. Voici ce qu'il devrait contenir:

• Votre contrat de vente (SPA) et la brochure du projet: Pour comparer la réalité avec ce qui a été promis (matériaux, finitions, marques d'électroménager, etc.).
• Un mètre ruban: Pour vérifier les dimensions des pièces, des placards, des emplacements pour les appareils.
• Un smartphone ou un appareil photo: Pour prendre des photos claires de chaque défaut. Pensez à activer la géolocalisation et l'horodatage.
• Un petit chargeur de téléphone: Pour tester chaque prise électrique.
• Des post-it ou du ruban de masquage de couleur: Pour marquer physiquement l'emplacement de chaque défaut, ce qui facilite la tâche des ouvriers et la vôtre lors de la contre-visite.
• Un niveau à bulle: Pour vérifier la planéité des sols, des comptoirs, et l'aplomb des murs et des portes.
• Une lampe de poche: Pour inspecter les coins sombres, l'intérieur des placards et les faux-plafonds.
• Un carnet et un stylo: Pour prendre des notes détaillées.

Le jour J, prenez votre temps. Ne vous laissez pas presser par le représentant du promoteur. Une inspection correcte pour un appartement de deux chambres peut facilement prendre deux à trois heures. Soyez systématique. Procédez pièce par pièce, et dans chaque pièce, examinez tout du sol au plafond. Vérifiez les murs et plafonds pour les fissures, les bosses ou les défauts de peinture. Testez chaque interrupteur, chaque prise. Ouvrez et fermez chaque fenêtre et chaque porte plusieurs fois, vérifiez les serrures et les poignées. Dans la cuisine et les salles de bain, ouvrez tous les robinets, tirez la chasse d'eau, vérifiez la pression de l'eau et cherchez la moindre fuite sous les éviers. Examinez les joints de carrelage et de silicone. Allumez tous les appareils électroménagers fournis. Rien ne doit être laissé au hasard. Tout défaut, même le plus petit, doit être photographié et noté.

“À mon sens, engager une société de snagging professionnelle est le meilleur investissement que vous puissiez faire à ce stade, surtout si c'est votre premier achat. Pour un coût variant de 1 000 à 3 000 AED selon la taille du bien, ces experts apportent un œil technique et des outils spécialisés (caméras thermiques, humidimètres) qui peuvent déceler des problèmes invisibles à l'œil nu, comme des défauts d'isolation ou des micro-fuites. Leur rapport détaillé et professionnel a plus de poids face au promoteur et vous offre une tranquillité d'esprit inestimable.”

4. La Liste de Réserves (Snagging List) et la Contre-Visite

Une fois votre inspection terminée, l'étape suivante consiste à compiler et à soumettre votre « snagging list » ou liste de réserves. Ce document est la base de toutes les corrections que le promoteur devra effectuer. La clarté et la précision sont ici essentielles. Un rapport vague ne sera d'aucune aide. La plupart des promoteurs fournissent leur propre formulaire ou une application mobile pour soumettre les réserves. Si ce n'est pas le cas, vous devrez créer votre propre document. Structurez-le de manière logique, par exemple pièce par pièce. Pour chaque défaut, incluez une description précise, sa localisation exacte et joignez la photo correspondante. Par exemple, au lieu d'écrire « peinture abîmée », écrivez « Éclat de peinture de 2 cm sur le mur de droite, à 50 cm de la porte d'entrée, chambre principale ».

Voici un exemple de la structure d'un rapport de snagging efficace:

• Projet: Nom du projet
• Unité n°: Votre numéro d'appartement/villa
• Date de l'inspection: JJ/MM/AAAA
• Inspecté par: Votre nom

Salon 1. Réserve #001: Fissure fine sur le plafond, coin nord-est. (Photo: IMG_1021.JPG) 2. Réserve #002: Prise électrique près du balcon ne fonctionne pas. (Photo: IMG_1022.JPG) 3. Réserve #003: Rayure de 15 cm sur la dalle de sol en marbre, près de la baie vitrée. (Photo: IMG_1023.JPG)

Cuisine 4. Réserve #004: Porte du placard sous l'évier mal alignée, ne ferme pas correctement. (Photo: IMG_1024.JPG) 5. Réserve #005: Robinet de l'évier goutte après fermeture. (Photo: IMG_1025.JPG)

Envoyez ce rapport au promoteur par le canal officiel indiqué (email, portail client) et demandez un accusé de réception. Conservez une copie de tout ce que vous envoyez. Le promoteur examinera votre liste et planifiera les travaux de réparation. Le délai pour ces corrections peut varier de quelques jours à plusieurs semaines, en fonction de la nature et du nombre de défauts. Les défauts de construction à Dubaï signalés à ce stade sont de la responsabilité totale du promoteur. Il ne peut pas vous facturer pour ces réparations.

Une fois que le promoteur vous informe que les travaux sont terminés, une deuxième visite, appelée « de-snagging » ou contre-visite, est organisée. Cette étape est tout aussi importante que la première. Reprenez votre liste de réserves point par point et vérifiez que chaque défaut a été corrigé à votre entière satisfaction. Ne vous contentez pas d'un « c'est fait ». Testez à nouveau la prise qui ne fonctionnait pas. Examinez de près la réparation sur le mur. Assurez-vous que la qualité de la réparation est au niveau du reste de la finition. Si certains points ne sont pas corrigés ou mal faits, signalez-les à nouveau. Vous êtes en droit d'exiger une finition parfaite. N'acceptez de signer le document final d'acceptation de la propriété que lorsque vous êtes 100% satisfait des corrections. La signature de ce document clôt le processus de snagging et déclenche la remise des clés.

Il est important de faire la distinction entre les « snags » (défauts cosmétiques ou de finition mineurs) et les défauts majeurs. Les snags sont courants et attendus dans une construction neuve. Un défaut majeur, en revanche, est quelque chose qui rendrait la propriété dangereuse ou inhabitable (absence d'eau, problème électrique général, etc.). Ces cas sont extrêmement rares avec les grands promoteurs de Dubaï comme Sobha Hartland et Sobha Hartland II, dont la réputation repose sur la qualité. Si vous deviez faire face à une telle situation, il faudrait immédiatement faire appel à un conseil juridique et contacter le DLD. Mais pour la quasi-totalité des handovers, le processus se concentre sur la correction des snags.

5. La Garantie Promoteur et la Protection de l'Acheteur

Votre protection en tant qu'acheteur ne s'arrête pas le jour où vous signez le PV de réception. La loi des Émirats Arabes Unis, et plus spécifiquement le Code Civil (Article 880), offre une protection robuste après le handover. C'est ce qu'on appelle la garantie promoteur à Dubaï. Cette garantie se divise en deux volets principaux, et il est crucial de les comprendre.

Le premier volet est une garantie d'un an sur les finitions et les équipements. Cela couvre tout ce qui n'est pas structurel: la plomberie, l'électricité, la menuiserie, la peinture, les appareils installés, etc. Si, dans les 12 mois suivant la date de réception de votre certificat d'achèvement, vous découvrez un nouveau défaut (une fuite qui apparaît, un climatiseur qui tombe en panne, une porte qui se déforme), le promoteur a l'obligation légale de le réparer à ses frais. C'est ce qu'on appelle la « Defect Liability Period » (DLP). C'est votre filet de sécurité pour les problèmes qui ne seraient pas apparents lors de l'inspection initiale. Pour faire jouer cette garantie, vous devez signaler le problème par écrit au promoteur ou à la société de gestion de l'immeuble (qui transmettra) dès que vous le découvrez.

Le second volet est encore plus important: c'est la garantie décennale sur les défauts structurels. Le promoteur (et l'entrepreneur qui a construit le bâtiment) est responsable pendant 10 ans de tout défaut majeur qui menacerait la solidité et la stabilité du bâtiment. Cela inclut des problèmes liés aux fondations, à la structure porteuse, aux poutres, etc. Si un tel défaut venait à apparaître, même des années après votre emménagement, le promoteur serait tenu pour responsable et devrait prendre en charge les réparations colossales que cela impliquerait. Cette garantie décennale est une protection fondamentale qui assure la pérennité de votre investissement et la sécurité des résidents. Elle est transférée aux propriétaires successifs si vous vendez le bien pendant cette période de 10 ans.

Cependant, il est important de noter les limites de ces garanties. Elles ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien de votre part, ou de l'usure normale. Si votre enfant dessine sur les murs ou si vous endommagez le parquet en déplaçant un meuble lourd, le promoteur n'est évidemment pas responsable. De même, l'entretien courant des filtres de climatisation ou le remplacement des ampoules vous incombe. La garantie est là pour couvrir les défauts de conception, de matériaux ou de mise en œuvre. Conservez précieusement tous les documents liés à votre handover, y compris la liste de réserves et le PV de réception. Ils constituent la preuve de l'état initial de votre propriété et de la date de début de la période de garantie.

En cas de litige avec un promoteur qui refuserait d'honorer ses obligations de garantie, plusieurs recours s'offrent à vous. La première étape est une médiation via le Dubai Land Department (DLD) ou la RERA (Real Estate Regulatory Agency). Ces organismes peuvent aider à trouver une solution à l'amiable. Si cela échoue, l'étape suivante est le recours aux tribunaux spécialisés de Dubaï. Heureusement, grâce à un cadre réglementaire de plus en plus strict, les litiges majeurs sont rares, et les promoteurs réputés préfèrent préserver leur image de marque en honorant leurs engagements. Choisir un promoteur avec un solide historique de livraisons de qualité, comme Aldar ou Deyaar, est la meilleure prévention contre ce genre de désagréments.

6. Activation des Services et Vie Post-Handover

Félicitations, vous avez inspecté votre bien, validé les corrections et le promoteur vous a remis les clés! Vous êtes presque chez vous. La toute dernière étape avant de pouvoir emménager est l'activation des services publics. C'est une démarche que vous devez initier vous-même. Le promoteur vous fournira les documents nécessaires, notamment le numéro de compteur (« DEWA premise number ») et l'« Affection Plan » de votre propriété.

La première et la plus importante connexion est celle de la DEWA (Dubai Electricity and Water Authority). Le processus est aujourd'hui très simple et peut se faire entièrement en ligne via le site web ou l'application de la DEWA. Vous devrez créer un compte, soumettre une copie de votre passeport, de votre visa de résident des EAU, de votre Emirates ID et du titre de propriété (ou de l'Oqood initial si le Title Deed n'est pas encore émis). Vous devrez payer un dépôt de garantie remboursable (actuellement 2 000 AED pour un appartement et 4 000 AED pour une villa) ainsi que des frais de connexion d'environ 130 AED. Une fois le paiement effectué en ligne, la connexion à l'eau et à l'électricité est généralement activée en moins de 24 heures. Vous recevrez un SMS de confirmation et pourrez commencer à utiliser les services.

Si votre bâtiment est équipé d'un système de climatisation centralisée (chiller) ou d'une distribution de gaz, vous devrez vous enregistrer auprès de la société prestataire. Les promoteurs travaillent généralement avec des entreprises comme Empower ou Emicool pour la climatisation, ou encore Sergas pour le gaz. Le processus est similaire à celui de la DEWA: enregistrement en ligne, soumission de documents et paiement d'un dépôt de garantie et de frais de connexion. Ces frais peuvent s'élever à environ 2 000 AED. Enfin, n'oubliez pas de souscrire un abonnement internet et TV. Les deux principaux fournisseurs à Dubaï sont Du et Etisalat. Ils proposent des forfaits variés, et un technicien devra venir à votre domicile pour installer la connexion. Prenez rendez-vous dès que vous avez les clés pour ne pas attendre trop longtemps.

Une fois installé, votre principal devoir en tant que propriétaire sera de payer vos charges de copropriété (service charges) à temps. Ces charges sont facturées annuellement par la société de gestion de l'immeuble (Owners Association Management Company), qui est souvent une filiale du promoteur ou une société tierce désignée. Le paiement ponctuel de ces charges est essentiel car elles financent tout ce qui fait la qualité de vie dans votre communauté: la sécurité 24/7, le nettoyage, l'entretien de la piscine et de la salle de sport, l'aménagement paysager, l'assurance du bâtiment, etc. Le non-paiement peut entraîner la coupure de certains services (comme l'accès aux commodités) et des poursuites judiciaires. Vous pouvez vérifier et payer vos charges via l'application Dubai REST, qui offre une transparence totale sur leur ventilation.

Enfin, pensez à souscrire une assurance habitation. L'assurance du bâtiment souscrite par la copropriété ne couvre que la structure et les parties communes. Elle ne couvre pas vos biens personnels (meubles, appareils électroniques, objets de valeur) ni votre responsabilité civile en cas d'incident dans votre appartement (un dégât des eaux qui affecterait votre voisin du dessous, par exemple). Une assurance habitation (home contents and liability insurance) est très abordable à Dubaï et vous apportera une tranquillité d'esprit indispensable. Des sociétés comme AXA, Oman Insurance ou Zurich proposent des polices complètes pour quelques centaines de dirhams par an.

7. Erreurs Courantes à Éviter lors du Handover

Le processus de handover d'une propriété off-plan à Dubaï est fluide lorsque l'on est bien préparé, mais certaines erreurs peuvent le transformer en parcours du combattant. Fort de mon expérience auprès de nombreux primo-accédants, j'ai identifié les pièges les plus courants. Les éviter vous fera gagner du temps, de l'argent et beaucoup d'énergie.

La première erreur est de négliger la préparation financière. Comme nous l'avons vu, les coûts au handover vont bien au-delà du dernier versement au promoteur. Beaucoup d'acheteurs sont surpris par le montant total des frais DLD, des charges de service anticipées et des dépôts de garantie. Mon conseil: dès la signature de votre contrat d'achat (SPA), créez une feuille de calcul et estimez ces coûts finaux. Mettez cette somme de côté progressivement pour qu'elle soit disponible le moment venu. Attendre la dernière minute pour rassembler les fonds ou pour finaliser son prêt immobilier est la cause numéro un des retards et des pénalités.

La deuxième erreur, et peut-être la plus critique, est de bâcler l'inspection (snagging). Se laisser impressionner par l'excitation du moment, faire confiance aveuglément au représentant du promoteur, ou simplement vouloir en finir vite sont des attitudes risquées. Chaque défaut non signalé lors de cette inspection devient votre problème. Prenez le temps nécessaire, soyez méticuleux, et comme je l'ai déjà dit, envisagez sérieusement de faire appel à un professionnel. Le coût d'un rapport de snagging est dérisoire comparé au coût de réparation d'une fuite ou d'un problème électrique que vous n'auriez pas vu.

Une autre erreur fréquente est l'incompréhension du contrat de vente (SPA). Votre SPA est la bible de votre achat. Il détaille non seulement le plan de paiement, mais aussi les spécifications exactes de votre bien: les matériaux, les marques des équipements, la superficie... Lors de l'inspection, comparez ce que vous voyez avec ce qui est écrit dans le SPA. Si le promoteur a promis un plan de travail en marbre et que vous trouvez du stratifié, ou des appareils Bosch et que vous voyez une marque inconnue, vous êtes en droit de le refuser et d'exiger ce pour quoi vous avez payé. Ne pas avoir lu ou compris son SPA vous prive de votre principal outil de négociation.

Enfin, une dernière erreur est de signer le PV de réception sous pression. Certains représentants peuvent essayer de minimiser les défauts ou vous pousser à signer en promettant que « tout sera arrangé plus tard ». Refusez poliment mais fermement. Le seul levier que vous avez est votre signature. Une fois que vous avez signé le document d'acceptation finale, vous reconnaissez avoir reçu la propriété en bon état, à l'exception des points notés sur la liste de réserves. Assurez-vous que cette liste est complète et que vous êtes satisfait des réparations effectuées lors de la contre-visite avant d'apposer votre signature. La patience est votre meilleure alliée dans cette phase finale.

Le Rôle de Votre Agent Gaia Living

Chez Gaia Living, notre accompagnement ne s'arrête pas à la signature du contrat de vente. Nous considérons que notre mission n'est terminée que lorsque vous avez les clés en main et que vous êtes satisfait de votre nouvelle maison. Durant toute la phase de handover, votre agent reste votre principal allié et votre point de contact privilégié. Nous sommes là pour traduire le jargon technique, pour vous rappeler les échéances importantes et pour défendre vos intérêts face au promoteur.

Nous vous aidons à vous préparer en amont, en vous fournissant une estimation claire des frais de handover dès le début du projet. Lorsque l'avis d'achèvement arrive, nous nous assurons que vous comprenez toutes les implications financières et nous pouvons vous mettre en relation avec des conseillers en prêts immobiliers fiables si nécessaire. Lors de l'étape cruciale de l'inspection, nous pouvons vous accompagner ou vous recommander des sociétés de snagging professionnelles et indépendantes avec lesquelles nous avons eu des expériences positives. Notre connaissance du marché et des différents promoteurs nous permet de savoir sur quels points insister.

En cas de désaccord avec le promoteur concernant la liste de réserves ou la qualité des réparations, nous intervenons en votre nom. Notre relation établie avec les équipes de service client des grands promoteurs de Dubaï nous permet souvent de débloquer des situations et d'accélérer les corrections. Nous agissons comme un médiateur objectif dont le seul but est de s'assurer que les termes du contrat sont respectés et que vous recevez le bien de qualité que l'on vous a promis. Se sentir soutenu par un professionnel expérimenté pendant cette période peut faire toute la différence et transformer une expérience potentiellement stressante en une transition douce et excitante vers votre nouvelle vie de propriétaire à Dubaï. Notre engagement est de faire de votre réception de logement neuf à Dubaï un véritable succès.

## Sources - Dubai Land Department (DLD) - https://dubailand.gov.ae/en/ - Real Estate Regulatory Agency (RERA) - via DLD website - Dubai REST Application - https://dubairest.ae/ - UAE Government Portal (u.ae) - https://u.ae/en/ - Central Bank of the UAE - https://www.centralbank.ae/